مدیرعامل شرکت گازاستان مرکزی گفت : اصل خدمت بر رضایتمندی مشتریان می باشد ومسئولیت اجتماعی وپاسخگویی به مشترکین ازمهمترین عوامل خدمات پس ازفروش جهت مشتریان گرامی می باشد و خدمات غیرحضوری ضمن کاهش تردد وکاهش هزینه هاومشکلات مربوط به آن درکاهش شیوع کرونا بسیارموثرومفید واقع گردیده وباتوجه به بازخورد مشتریان درسامانه ارتباط با مشتریان میزان رضایتمندی مردم بیش از 90درصد بوده واین مایه مباهات وافتخاردرامرمسئولیت اجتماعی وتکریم ارباب رجوع می باشد.
به گزارش روابط عمومی شرکت گازاستان مرکزی محمدرضاسمیعی گفت: باتوجه به پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات وارتباطات شرکت از سامانه CRM، استفاده از18نوع خدمت در سامانه ارتباط با مشتریان از 22نوع خدمت پیش بینی شده درسال 1399، تعداد11861 مورد مراجعه کننده غیرحضوری ازدرگاههای ثبت درخواست درسامانه ، تعداد 35مورد شکایت ثبت شده ،7 موردشکایت سامانه بازرسی ، 2موردشکایت تامین کنندگان کالاوخدمات ،1مورد نامه های ستاد و6 مورد درخواست درسامانه سامد موردبررسی وتحقیق قرارگرفته وپاسخگویی انجام شده است وهمچنین تعداد335 مورد میزخدمت ،10 موردپیشنهاد و18 موردانتقاد بابررسی وپی گیری های لازم ، پاسخگویی شده است.
سمیعی درپایان اضافه کرد باتوجه به اینکه شرکت گازاستان مرکزی ، شرکت پیشرودرامرگازرسانی و پویش سبزدرسطح کشورمطرح بوده است ، درامرخدمت رسانی ورضایتمندی درامرمسئولیت اجتماعی نیزدارای امتیازوصاحب عنوان می باشد واین امر اجری بزرگ رادر پی خواهد داشت.