دوره آموزشی سامانه فواد (۱۲۸) با هدف ارتقای دانش و توانمندی کارکنان در زمینه ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و گزارشهای مردمی، با حضور جمعی از کارکنان شرکت گاز استان مرکزی برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت گاز استان مرکزی، محمدرضا سمیعی، مدیرعامل شرکت گاز استان مرکزی، با اشاره به اهمیت توسعه مهارتهای تخصصی کارکنان در بهرهگیری از سامانههای نوین خدمترسانی، اظهار کرد: برگزاری دوره آموزشی سامانه فواد (۱۲۸) در راستای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش سرعت رسیدگی به درخواستهای مردمی و بهبود فرآیندهای ارتباطی با مشترکان انجام شده است.
وی افزود: سامانه فواد به عنوان یکی از ابزارهای مهم دریافت، ثبت و پیگیری مطالبات و درخواستهای مردمی، نقش مؤثری در افزایش شفافیت، پاسخگویی و رضایتمندی ذینفعان ایفا میکند و آشنایی کامل کارکنان با قابلیتها و فرآیندهای این سامانه، زمینه ارائه خدمات دقیقتر و مطلوبتر را فراهم خواهد کرد.
سمیعی با تأکید بر ضرورت آموزش مستمر کارکنان تصریح کرد: توانمندسازی سرمایه انسانی از مهمترین اولویتهای شرکت گاز استان مرکزی است و برگزاری چنین دورههایی موجب ارتقای دانش فنی، افزایش بهرهوری و ایجاد وحدت رویه در اجرای فرآیندهای سازمانی میشود.
مدیرعامل شرکت گاز استان مرکزی خاطرنشان کرد: این دوره آموزشی با هدف آشنایی شرکتکنندگان با نحوه ثبت اطلاعات، مدیریت درخواستها، پیگیری گزارشها و پاسخگویی مؤثر در سامانه فواد (۱۲۸) برگزار شد و شرکتکنندگان ضمن بهرهمندی از آموزشهای تخصصی، با آخرین دستورالعملها و الزامات اجرایی این سامانه آشنا شدند.
وی در پایان تأکید کرد شرکت گاز استان مرکزی با استمرار برگزاری دورههای آموزشی تخصصی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکان را به عنوان یکی از مهمترین اهداف خود دنبال خواهد کرد.