مدیرعامل شرکت گازاستان مرکزی گفت : با اقدامات انجام شده در سال های گذشته و سال 1395، درصد خانوار تحت پوشش گاز طبیعی در سطح استان مرکزی به بیش از 99 درصد رسید.
جواد مهندس مدیر عامل شرکت گاز استان مرکزی به سوالات مطرح شده درحاشیه جلسه مجمع عمومی شرکت گازاستان مرکزی پاسخ داد.ایشان درپاسخ به سوال بهترین شاخص عملکردی در سال 1395 چه بوده است؟ توضیح داد: شرکت گاز استان مرکزی در سال 1395 در زمینه عوامل کلیدی و شاخص های مختلف از جمله: ثبات و پایداری جریان گاز، سیستمهای اندازه گیری و مانیتورینگ، توان و انضباط مالی و وصول مطالبات،اصلاح فرآیندها، HSE، زمان ارائه خدمات و پوشش شبکه گازرسانی اقدامات بسیار خوب و مؤثری انجام داده است ولی بنظر می‌رسد مهمترین شاخص عملکردی این شرکت تکریم و مدیریت روابط با مشتریان می‌باشد که از طریق پیاده سازی و استقرار سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات براساس استاندارد ISO10002:2014 و استقرار سیستم مدیریت سنجش رضایتمندی مشتریان براساس استاندارد ISO10004:2012 و پیاده سازی و استقرار سامانه ارتباط با مشتری (CRM) از طریق 4 درگاه ارتباطی (1- سایت اینترنت شرکت گاز استان مرکزی 2- تلفن گویا3- پیام کوتاه و4- مراجعه حضوری) درسال1395 محقق گردیده است. به گزارش روابط عمومی شرکت گاز استان مرکزی، جواد مهندس مدیرعامل این شرکت درپاسخ به سوال بهترین اتفاق سال گذشته از نظر شما به عنوان مدیر عامل چه بوده است؟گفت: اتفاقات بسیار خوبی در خصوص عملکرد و ارائه خدمات به مردم در سطح استان مرکزی بوقوع پیوسته است که نتیجه آن ابراز رضایتمندی استاندارمحترم استان مرکزی وسایر مسئولان بلند پایه استان و همچنین نمایندگان محترم مردم در مجلس شورای اسلامی از عملکرد شرکت گاز استان مرکزی در جلسات مختلف با حضور مقامات کشوری بوده است و مهمترین اتفاق، نظر سنجی ( به روش علمی ESCI ) از حدود 8300 ذینفع در 4 گروه کارکنان، جامعه، تأمین کنندگان و مشتریان می‌باشدکه نتیجه آن کسب رضایت 71 درصدی و رشد رضایت ذینفعان نسبت به سال 94 و براساس اهداف تعیین شده می‌باشد.ایشان در ادامه درپاسخ به سوال بهترین دستاورد گازی در سال 95 را تشریح کنید؟ توضیح داد: با اقدامات انجام شده در سال های گذشته و سال 1395، درصد خانوار تحت پوشش گاز طبیعی در سطح استان مرکزی به بیش از 99 درصد رسید که به تفکیک شامل :100% خانوار شهری و 32/97 درصد خانوار روستائی را شامل می‌شود و کلیه روستاهایی که قابلیت گازرسانی داشته اند در برنامه گازرسانی شرکت گاز استان مرکزی قرار گرفته اند. روستاهایی که در شهرستانهای تفرش و ساوه اکنون فاقد گاز مانده اند روستاهایی هستند که دارای موانع طبیعی از جمله نداشتن مسیر مناسب جهت لوله گذاری یا سرانه بسیار بالا می‌باشند و به دنبال پیداکردن مسیر یا راه حل از طریق لوله گذاری در کنار جاده ( در صورت موافقت اداره کل محترم راه و شهرسازی) هستیم که در صورت کسب موافقت‌های لازم عملیات گازرسانی انجام می‌گردد. ضمناً کلیه شهرک ها و نواحی صنعتی و محورهای صنعتی استان بصورت 100 درصدی از نعمت گاز برخوردار هستند و با توجه به صنعتی بودن استان ، ثبات،استمراروپایداری جریان گاز طبیعی نقش بسزایی در چرخ تولید و صنعت در استان مرکزی ایفا کرده و در کاهش آلودگی هوای اراک با عنایت به تأمین گاز نیروگاه شازند و کوره های آجرپزی اطراف اراک نقش مؤثری ایفا نموده است.