جلسه بررسی راهکارهای ارتقای شاخصهای امدادرسانی و بهبود کیفیت خدماترسانی به مشترکان گاز در شهر اراک برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی شرکت گاز استان مرکزی، محمدرضا سمیعی مدیرعامل شرکت گاز استان مرکزی در جلسه بحث و تبادل نظر درباره ارتقای شاخصهای امدادرسانی و کیفیت سرویسدهی به مشترکان که در محل دفتر رئیس بهرهبرداری مرکز و جنوب استان برگزار شد، بر ضرورت افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات تأکید کرد.
وی با اشاره به اهمیت خدماترسانی مطلوب به مشترکان اظهار کرد: امدادرسانی بهموقع و اصولی، یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد شرکت گاز است و باید با برنامهریزی دقیق، زمینه ارتقای مستمر این شاخص فراهم شود.
سمیعی افزود: افزایش آمادگی نیروهای امدادی، بهبود فرآیند پاسخگویی به حوادث و درخواستهای مشترکان، کاهش زمان حضور در محل حادثه و استفاده بهینه از ظرفیت نیروی انسانی و تجهیزات، از جمله موضوعات مهم در این زمینه است.
مدیرعامل شرکت گاز استان مرکزی ادامه داد: رضایتمندی مشترکان، حاصل ارائه خدمات سریع، ایمن و باکیفیت است و مجموعه شرکت گاز باید با شناسایی نقاط قابل بهبود، برای رفع موانع و ارتقای سطح خدمات اقدام کند.
در این نشست همچنین حاضران به بیان دیدگاهها، مسائل موجود و پیشنهادهای اجرایی پرداختند و راهکارهای بهبود عملکرد امدادی و افزایش کیفیت خدماترسانی به مشترکان مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.